1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Мацур Светлана Владимировна (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Клиент»).
1.2. Оферта действует в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом оферты является любое из следующих действий:

• оформление заявки на сайте balilooktravel.ru;
• оплата услуг полностью или частично;
• подтверждение бронирования в мессенджерах или по электронной почте.

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым и обязательным для сторон.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает информационно-организационные услуги по подбору, бронированию и организации туристических услуг за пределами Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь:

• экскурсиями;
• трансферами;
• турами;
• активностями;
• услугами гидов и партнёров.

2.2. Исполнитель не является туроператором в понимании Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности».
2.3. Услуги фактически оказываются третьими лицами (гиды, перевозчики, организаторы). Исполнитель действует как агент.

3. Порядок оформления и оплаты
3.1. Стоимость услуг указывается на сайте либо сообщается Клиенту индивидуально.
3.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации.
3.3. Возможны варианты:

• 100% предоплата;
• частичная предоплата (аванс).

3.4. Оплата услуг осуществляется с использованием платёжного сервиса CloudPayments.
Эквайринг и зачисление денежных средств производятся через АО «ТБанк».

• Обработка данных банковских карт осуществляется на стороне платёжного сервиса, Исполнитель не получает и не хранит данные карт.

3.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.

4. Отмена, перенос, возврат
4.1. Условия отмены и возврата зависят от правил конкретного партнёра и сообщаются Клиенту до оплаты.
4.2. При отмене по инициативе Клиента возможны удержания фактически понесённых расходов.
4.3. В случае неявки Клиента возврат не производится.
4.4. При отмене по причинам, не зависящим от сторон (погода, форс-мажор, решения властей), Исполнитель действует согласно правилам партнёра.

5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:

• предоставить достоверную информацию об услугах;
• передать заявку партнёру;
• уведомлять Клиента об изменениях.

Исполнитель вправе:

• изменять программу при сохранении объёма услуг;
• привлекать третьих лиц;
• отказать в оказании услуг при нарушении правил Клиентом.
• Клиент обязуется:предоставить корректные данные;
• соблюдать правила страны пребывания;
• следовать инструкциям организаторов.

6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия третьих лиц;
• погодные условия;
• задержки транспорта;
• утрату личных вещей Клиента.

6.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой агентского вознаграждения.
7. Персональные данные7.1. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
7.2. Данные используются исключительно для исполнения договора.

8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
8.2. Срок исполнения обязательств переносится на время действия таких обстоятельств.

9. Заключительные положения
9.1. Все споры решаются путём переговоров.
9.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.
9.3. Действующая редакция оферты размещена на сайте balilooktravel.ru

10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Мацур Светлана Владимировна
ИНН: 246513193198
ОГРНИП: 321246800011250
Юридический адрес: 663040, Красноярский край, Сухобузимский район, с. Новотроицкое, ул. Молодежная, д. 3А
Email: balilook.info@gmail.com